wie man sehen kann häufen sich die beschwerden, schade eigentlich wie sie noch selbstständig waren, waren sie besser

was genau nutzt du jetzt?

es war sommer vor ca 2 jahren: ich habe einen vertrag über 8mbit leitung mit upc/inode abgeschlossen, modem sollte in bis zu 6 wochen geliefert werden.
rufe nach 2 monaten an da noch nix da ist. ja ist schon losgeschickt worden… woche drauf noch immer nix. ja ist notiert wird BALD abgeschickt…
eine weitere woche später immer noch nicht da. ich rufe völlig entrüstet an und frage ob bei denen eigentlich irgendetwas funktioniert. Antwort: naja im moment haben wir keine modems… also da bin ich dann richtig abgegangen. warum schließt man verträge ab die man nicht einhalten kann, ich kann auch zu einem anderen provider gehen und mir ein gleiches paket wählen und die erhöhte differenz dürfts dann ihr tragen (ich studiere jus und kenn mich deswegen da ganz gut aus)
auf grund dieser drohungen von kündigung etc hatte ich inenrhalb von 2 tagen ein modem (aber wie ich später feststellen musste eines das für deutsche kunden gedacht war — graues kabel=erreicht keine 18-20 mbit.)
dann ging das alles 2 jahre lang ganz gut, bis zum wohnortswechsel. kosten über 100 euro… und tarifwechsel von 8 auf 18 mbit (oder so).
dauer ca 1 monat… egal weil das die buchse nur freigeschalten werden musste und internet vorhanden war (hatte irgendwas mit kabel beim wählamt zu tun oder so)
ich komme aber nicht auf die 20 mbit… rufe also an: naja welche farbe hat denn ihr kabel– grau– ja das liegt dann daran. kabel wird innerhalb von 3 tagen geschickt (respekt imemrhin etwas)umstecken anrufen die schalten die leitung wieder auf 20 mbit frei und synchronisieren. sobald ich aber das modem ausgeschalten habe (was ich über nacht immer mache) bekomme ich bei erneutem einschalten wieder nur 5… angerufen und synchronisiert. nach ca 2 wochen herumgealber mit diversesten unfähigen technikern bei upc kommt irgendeiner auf die grandiose idee es ist vlt das modem hin (also ham sie einfach nur aus angst auf die kündigung eins ausm müll gezogen damit ein weiterer lästiger kunde eine ruhe gibt)
ja das modem soll ende der woche kommen das war vor 2 tagen. ich rufe also vor 3 tagen an und frage… leitung nur 5 mbit modem nicht da was ist los?
antwort: ja modem noch nicht abgeschickt… und leitungsmäßig können wir nix tun. dann frag ich mich aber warum konnte ich dann immer wieder mit 18 mbit surfen, wenn das ned geht?
von da her an alle mein tipp:
BLOß KEIN UPC/INODE (btw xlink im raum salzburg ist auch nicht empfehlenswert- sobald die supporthotline aus ist (gegen 20 uhr spätestens) ist auch das internet hinüber und d as ganze we lahmgelegt…)

entweder Fernschauen oda Rechner

vlg

PS: bin noch nicht ganz bei Telekom :)
hab aber es AONTV mit dazugenommen, mit 2 Set Top Boxen. Und die Leitung verkraftet das auch.
Freu mich schon ^^

Endlich weg von der scheiß UPC.

lg
Michi

eine frechheit sondergleichen

ich kann nur jeden abraten bei upc einen vertrag einzugehen, denn sie sind alles andere als kooperativ.
eine richtige frechheit.

scheiss auf upc

und upcc (rechtlich geändert) ist und bleibt eine mist firma mit überzogenen Preisen und schlechten Support

schon einmal bei so einem Verkaufsstand gewesen?

Ja dann viel Spass :-)

mir wurde gesagt es liegt ja nicht an UPC..

dann frage ich mich halt an wem sonst :-) haha

leider bin ich gebunden sonst wäre ich schon lange weg

es gibt so etwas wie eine Gutschrift.
die kann man dann verlangen und UPC erteilt sie dir auch wenn du sie verlangst für den gewissen Zeitraum!

Weiters habt ihr wohl keine ahnung was sich CallCenter Agents alles von kunden gefallen lassen müssen weil kunden extremst dreisst sind. Kunden könnens übertreiben!
wenn ihr alle so unzufrieden seids dann geht doch zu Tele2 oder zur Telekom. Viel Spass beim Technischen Support der dann in der regel mehr kostet als wie nur ortstarif. Viel spass auch bei falschen rechnungen.
viel spass bei einer DSL bzw ADSL leitung die “bis zu” heisst.

länger als 7 tage auf ihr (verdammtes) Internet warten?

ich zahle dafür? einen haufen geld!
sowohl monatsbetrag als telefon rechnung da darf man auch ein bisschen schnelligkeit erwarten.

unfreundliche CallCenter Agents?
ja sehr wohl und dies zu hauf leider habe ich mir keine namen aufgeschrieben weil die liste wäre sehr lange

So ein blödsinn, woher willst du denn wissen das UPC lügt? kannst du hellsehen? wohl kaum!
sie bemühen sich echt für jeden kunden das alles reibungslos abläuft, es gibt bestimmt kunden die länger als 7 tage auf ihr (verdammtes) Internet warten. Sind wir etwa süchtig das wir wegen sowas auszucken?
Sachen passieren, selbst die beste Technologie und Hardware auf dem Markt läuft nicht reibungslos!
Ich würde froh sein so einen Provider zu haben.
Denn bei TELE2 hast du viel grössere Probleme und das sag ich nicht nur einfach so! Ich weiss von was ich spreche, ich hab da mal gearbeitet. Das sind idioten! Wir können echt froh sein das wir UPC haben. Denn sonst würden wir nur mehr fluchen!
Klar gibts sicher überall unfreundliche CallCenter Agents, aber im grunde genommen ist der Customer Care aller bereiche hervoragend und die Agents reissen sich förmlich den Arsch für die Kunden auf. Nur davon bekommt der Kunde eben nichts mit. Daher werden auch solche aussagen wie von dir gemacht! Frechheit eigentlich.

Also, das war mal mein Beitrag dazu!

lg AC

2.)”5 werktage dauert die installation in der regel” dauert sie sicher nicht weil es gibt eine Selbstinstallation nachhause nehmen anschließen und los gehts, im NORMALFALL

3.) Das Problem wusste ich selber erst heute nachdem ich nachgehackt hatte, siehe Titelseite ganz unten unter UPDATED